Chúng mình đã có rất nhiều sai lầm trong quá trình xây dựng nền tảng tự học IELTS YouPass, mình sẽ kể mọi người một trong những sai lầm nổi bật nhất nhé.
Khi dạy ở IELTS 1984, chúng mình cắt từng phần nhỏ của 1 bài Reading Full cho học sinh luyện tập trên lớp, mỗi buổi dạy sẽ đọc 2-3 trích đoạn như thế chứ không đọc full passage. Mỗi đoạn ngắn được cắt ra sẽ chỉ tập trung xử lý một dạng câu hỏi, ví dụ đọc 1 đoạn ngắn và trả lời 5 câu TRUE FALSE NOT GIVEN, hoặc 1 đoạn ngắn và trả lời 6 câu Gap Filling chẳng hạn.
Do ở IELTS 1984, chúng mình dạy như này và được các bạn học sinh hưởng ứng tốt, chúng mình đã nghĩ là "chắc người dùng trên YouPass cũng vậy". Thế là chúng mình xây dựng 1 tính năng gọi là "Simplified Reading".
Ở tính năng Simplified Reading này, với mỗi bài đọc thay vì chỉ có option là đọc 1 bài full như bình thường, người dùng còn có thể đọc ở chế độ Simplified, nghĩa là chỉ đọc 2-3 đoạn văn cắt ra từ mỗi bài đọc, và làm 1-2 dạng câu hỏi tập trung cho trích đoạn ngắn này thôi. Chúng mình tâm đắc với tính năng này lắm. Vì chúng mình nghĩ là, đọc 1 trích đoạn ngắn vậy sẽ đỡ ngán, tạo thói quen cho người dùng mỗi ngày vô đọc 10-15 phút thôi mà vẫn trải nghiệm được đầy đủ độ khó của 1 bài thi IELTS Reading.
Mọi người chia nhau ra để xử lý khối lượng công việc khổng lồ, team tech thì lo design, viết code cho tính năng, team academic thì lo cắt các đoạn văn, rồi kho học liệu tận 3-400 bài Reading thì làm bài nào trước, làm bài nào sau. Mọi người tất bật cả tháng trời.
Và khi ra mắt tính năng, kết quả thật phũ phàng, chẳng có mấy người dùng cả. Phần lớn mọi người chỉ dùng 1-2 lần để test thử cho vui, xem có gì hay không, rồi bỏ qua. Thậm chí cái tên tính năng là "Simplified Reading" còn làm rất nhiều bạn lầm tưởng là chúng mình sửa bài đọc lại cho dễ hơn và bỏ qua không sử dụng (chúng mình không sửa, chỉ cắt đoạn văn trong bài đọc gốc thôi). Retention của người dùng qua mỗi tuần là cực kì thấp cho tính năng Simplified Reading này.
Tệ hơn nữa, nó làm cho nhiều bạn không dùng Simplified thấy bị rối rắm với giao diện của YouPass, sao mà mỗi bài đọc lại có tận 2 lựa chọn là "Đọc bài Full" và "Đọc bài Simplified", và các bạn khó chịu với sự rối rắm này.
Sau rất nhiều đắn đó, chúng mình đã buộc phải đóng lại tính năng Simplified này vào đầu năm 2025, bao nhiêu ấp ủ về một "siêu tính năng" của YouPass đã phải khép lại.
Bài học đau đớn chúng mình rút ra là: người dùng YouPass khác với người học ở IELTS 1984, người dùng YouPass muốn luyện đề, luyện full đề chứ không phải chỉ đọc các trích đoạn ngắn, với các bạn thì trải nghiệm trọn vẹn, giống với một bài thi thì quan trọng hơn.
Những tính năng mọi người dùng ở YouPass hiện tại, đều đã trải qua quá trình chỉnh sửa, nâng cấp, lấy ý kiến rất nhiều, chúng mình vẫn đang hết sức cải thiện YouPass mỗi ngày, để hoàn thành vision giúp người học "Đạt aim IELTS hoàn toàn tự học tại nhà".
